Das digitale Bezahlen direkt an der Zapfsäule bietet Nutzer:innen von PACE Drive
ganz eindeutig viele Vorteile: Sie können ganz simpel und schnell ihre Tankfüllung via Smartphone, Smartwatch und seit September 2022 sogar über das Infotainmentsystem ihres Autos via CarPlay oder Android Auto bezahlen. Doch was bedeutet Connected Fueling eigentlich für den Tankstellenshop?

Wir erklären Ihnen wie Connected Fueling Ihre Kundenbindung stärkt und Sie einen höheren Umsatz generieren:

Sie verleihen Ihrem Tankstellenshop einen Wohlfühlcharakter

Kund:innen, die an Tankstellen mit Sitzgelegenheit essen oder trinken möchten, vergeht der Appetit nicht länger durch das lange Anstehen an der Kasse aufgrund von Warteschlangen, die oft durch reine Tank-Kunden belegt sind. Schneller wird es auch für diejenigen, die lediglich eine Packung Zigaretten, Getränke oder andere Produkte kaufen möchten.

Es wird folglich seltener passieren, das Kund:innen den Shop ohne Ware verlassen, weil sie es sich aufgrund der Wartezeit anders überlegt haben. Zudem können reine Tank-Kund:innen, die es eilig haben, die Zapfsäule schnell wieder freimachen, wodurch immer schnell wieder Platz für die nächsten Fahrzeugfahrer:innen gemacht wird.

Auf diese Weise kann dem Shop- als auch dem Tank-Kunden ein optimales Kundenerlebnis geboten werden, da sich beide gegenseitig beim Bezahlvorgang nicht in die Quere kommen.

Ihr Personal verfügt über ein besseres Zeitmanagement

Durch die Verkürzung der Warteschlangen hat das Tankstellenpersonal mehr Zeit, sich um die weiteren Serviceangelegenheiten zu kümmern, was wiederum sowohl den Zeitdruck, als auch den Stresspegel des Personals senkt und von Kund:innen als besseres Serviceerlebnis wahrgenommen wird. Die Attraktivität der Jobs an der Tankstelle steigt und die Kunden sind zufriedener.

Entzerrung des Tagesgeschäfts

Wir alle kennen es: Besonders in der aktuellen Zeit ist es schwierig, Fachkräfte zu finden, sodass die zunehmend herausforderndere tägliche Arbeit auf das vorhandene Personal verteilt werden muss. Vor allem unregelmäßige Stoßzeiten an der Tankstelle führen zu Stress und unnötiger Belastung sowohl beim Tankstellenpersonal als auch bei den wartenden Kunden.

Durch Connected Fueling wird das Tagesgeschäft entzerrt, indem Tank-Kund:innen schnell an der Zapfsäule bezahlen und vorwiegend nur noch Shop-Kund:innen ohne lange Wartezeiten im Tankstellenshop anstehen. Der Durchsatz an der Zapfsäule und im Shop können so erhöht werden, insbesondere in Spitzenlastzeiten.

Umsatz steigern

Durch den Wohlfühlcharakter Ihres Shops besteht die Chance Ihren Umsatz zu steigern, denn Ihre Kund:innen werden in entspanntem Zustand mehr einkaufen und gerne immer wieder kommen. Ebenso lässt sich oft beobachten, dass Kund:innen zunächst ihre Tankfüllung mobil an der Zapfsäule bezahlen, das Auto wegparken, wenn es Parkmöglichkeiten gibt und sich im Anschluss ohne Zeitdruck trotz – oder gerade wegen – der mobilen Zahlung gerne im Tankstellenshop umsehen und einkaufen.