Aktuelle Datenerhebungen rund um das digitale Bezahlen zeigen eindeutig: der Trend geht in Richtung Mobile Payment. Der Prozentsatz derjenigen, die mindestens einmal im Monat online einkaufen, liegt aktuell bei über 66 %. In den letzten fünf Jahren hat sich der Anteil kräftig um über 28 Prozentpunkte erhöht. Besonders bei jüngeren Generationen ist die digitale Zahlweise sehr beliebt (Mastercard Studie, 2021). Doch welche Chancen birgt das Mobile Payment genau?

Mobile Payment Wachstum und Prognosen

Das Mobile Payment hat durch die Coronapandemie eindeutig einen großen Schub erfahren. Jedoch treibt nicht ausschließlich Corona das Geschäft des mobilen Bezahlens voran, auch der Markt der digitalen Endgeräte nimmt verstärkt zu. So lassen sich europaweit immer öfter Smartphone-Nutzer:innen und Wearable-Träger:innen beobachten, die in ausgeweiteten Hochgeschwindigkeits-Datennetzen unterwegs sind. Allein in Deutschland können sich aktuell sogar über 46 % der Fahrzeugfahrer:innen vorstellen, einen Großteil ihrer Zahlungen direkt über das Auto-Dashboard zu tätigen (GfK im Auftrag von Mastercard , 2022).

Folglich ist in den kommenden Jahren verstärkt mit einem steilen Anstieg mobiler Transaktionen und somit mit einem weiteren großen Schub im Mobile-Payment-Verkehr zu rechnen. Prognosen zufolge könnte sogar die Zahl der Europäer, die bargeldlos bezahlen, bis ins Jahr 2023 auf mehr als 700 Millionen steigen (Rapyd Studie, 2022).

Sicherlich fragen Sie sich nun, welche Chancen das Mobile Payment mit Connected Fueling für Sie und Ihre Kunden mit sich bringt. Wir erklären es Ihnen:
>> Vorteile für Ihre Kunden
>> Vorteile für Ihr Unternehmen

Vorteile des Mobile Payments an der Zapfsäule für Ihre Kunden:

• Schnelle, bequeme und sichere Zahlungsweise
• Zeitersparnis und gute zeitliche Planbarkeit, wenn Kunden es mal sehr eilig haben (kein Risiko, lange an den Kassen warten zu müssen)
• Kein Zeitdruck durch wartende Autofahrer, die ebenfalls tanken möchten
• Kein Zwang vom Fahrzeug wegzugehen, falls mal Haustiere oder schlafende Kinder nicht allein gelassen werden können
• Kunde kann nach mobiler Bezahlung entspannt das Auto abseits der Zapfsäule parken und im Anschluss in Ruhe im Tankstellenshop einkaufen
• Kürzere Warteschlangen an der Kasse
• Weniger Druck für Kunden, die im Shop einkaufen möchten, durch weniger Tank-Kunden
• Zeitaufwand für das Bargeld-Handling wird reduziert
• Direkte, digitale Dokumentation des Geldflusses durch In-App-Belege
• Digitale Belege können einfach und schnell weitergeleitet werden
• Schutz vor Diebstahl und Falschgeld

Vorteile des Mobile Payments an der Zapfsäule für Ihr Unternehmen:

• Mögliche Warteschlangen von Kunden an den Zapfsäulen sowie an der Kasse werden entzerrt
• Höhere Durchsatzrate an den Tankplätzen (insbesondere in Spitzenauslastzeiten) durch schnellere Abwicklung und wegfallende Wartezeiten an der Kasse
• Schutz vor Diebstahl und Falschgeld
• Moderneres Image der Tankstelle und des eigenen Unternehmens
• Umfassenderer Kundenservice durch neue moderne Zahlart – insbesondere für digital affine Kundengruppen wichtig
• Stärkere Kundenbindung, da Kunden die gesteigerte Bequemlichkeit des Bezahlprozesses wertschätzen und somit Gewohnheiten aufbauen, in Ihrem Netz zu tanken
• Zufriedenere, entspanntere Shop-Kunden dank kürzerer Warteschlangen durch wegfallende reine Tank-Kunden
• Zeitaufwand für das Bargeld-Handling wird reduziert
• Geringere Kosten für die aufwändige Bargeldentsorgung
• Höhere Shop-Umsätze durch mehr Impulskäufe von entspannten Shop-Kunden
• Entzerrung des Tagesgeschäfts des Tankstellenpersonals, da weniger reine Tank-Kunden abgerechnet werden müssen
• Verbessertes Zeitmanagement des Tankstellenpersonals und weniger Alltagsstress für die Mitarbeiter
• Geringeres Aufkommen an Kundenanfragen um verlorene, gedruckte Belege erneut auszustellen, da digitale Belege nicht verloren werden